Na Livraria Messias Dias, em Montes Claros – MG, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, sem danos e em perfeito estado.
Com embalagem original (quando aplicável).
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo informando:
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando necessário)
📞 Telefone/WhatsApp: (38) 98401-5762
📧 E-mail: [email protected]
Nossa equipe vai avaliar a solicitação e, caso seja autorizada, enviaremos as instruções para devolução.
O produto deverá ser encaminhado para o seguinte endereço:
📍 Livraria Messias Dias
R. Dom João Pimenta, 405 – Centro
Montes Claros – MG
CEP: 39400-003
Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, você poderá escolher entre:
Trocar por outro produto
Receber um vale-compra
Solicitar reembolso (quando aplicável)
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para reembolso: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Produto com indícios de mau uso, avarias ou danos causados pelo cliente.
Solicitação fora do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
✨ Qualquer dúvida, entre em contato com a Livraria Messias Dias:
📞 (38) 98401-5762 | 📧 [email protected]
